Avito в amoCRM
Чаты с покупателями по объявлениям Avito - в CRM: заявки не теряются в приложении, менеджер отвечает из карточки клиента.
Как это работает
Сообщения приходят в amoCRM Chats - прямо в карточку сделки, менеджер отвечает оттуда же. Все диалоги со всех каналов собраны и в хабе Corsa в левом меню amoCRM.
Avito в amoCRM: особенности
Каждый новый покупатель с Avito - контакт и сделка в amoCRM, а повторное сообщение того же человека попадает в уже открытую сделку.
Для заявок с Avito можно задать свою воронку, этап и ответственного - отдельно от мессенджеров.
Ответы, написанные прямо в приложении Avito, тоже попадают в amoCRM - история переписки не разрывается.
Что вы получаете
- Подключается кабинет Avito по ключам приложения - client_id и client_secret.
- Входящие фото покупателей приходят в CRM, в ответ можно отправлять изображения.
- Если у кабинета нет доступа к чатам, Corsa скажет об этом при подключении, а не будет молчать.
- Контакт и сделка создаются автоматически и без дублей: Corsa ищет контакт по телефону и логину, повторное сообщение попадает в уже открытую сделку.
- Воронка, этап и ответственный для новых сделок настраиваются отдельно для каждого канала.
- Роли сотрудников: кто видит переписку канала и кто может в нём писать.
- Рассылки по клиентам - шагом «Отправка сообщения Corsa» в конструкторе Salesbot.
Как подключить
- Зарегистрируйтесь в Corsa и подключите amoCRM во вкладке «CRM» личного кабинета - вход через саму amoCRM, поддомен вводить не нужно.
- На avito.ru/developers подайте заявку на доступ к API (бесплатно) и зарегистрируйте приложение в кабинете владельца.
- В поле Redirect URL укажите https://corsa-crm.ru/api/avito/oauth/callback - поле обязательное.
- Скопируйте client_id и client_secret и вставьте их в личном кабинете Corsa: «+ Добавить интеграцию» → Avito.
- Готово: новые сообщения приходят в amoCRM Chats и в хаб Corsa.
Подробности и частые ошибки - в базе знаний: особенности подключения Avito.
Что важно знать заранее
- Avito открывает переписку через API не всем кабинетам: нужна подписка с API мессенджера или одобренная заявка кабинета на avito.ru/developers.
- Писать первым нельзя - диалог начинает покупатель.
- Из вложений отправляются только изображения: голосовых, видео и файлов в API Avito нет.
Как заводятся сделки в amoCRM
Сначала Corsa находит или создаёт контакт - по телефону, затем по логину в канале. Если человек уже писал вам в этом или другом канале, используется тот же контакт.
Новая сделка создаётся, только если у контакта нет активной сделки и раньше её не было. Если сделка уже открыта, новое сообщение попадает в неё - вторая сделка не появляется.
Рассылки по клиентам: как сделать рассылку.
Вопросы и ответы
Попадут ли в amoCRM ответы, написанные прямо в Avito?
Да, ответы из приложения Avito тоже приходят в карточку сделки - переписка остаётся целой.
Подключение прошло, а сообщений нет. Почему?
Скорее всего, у кабинета нет подписки с API мессенджера. После её подключения повторно подключать кабинет не нужно - канал заработает сам.
Можно отправить покупателю файл или голосовое?
Нет, API Avito позволяет отправлять только изображения и текст.
Не появятся ли дубли контактов и сделок?
Нет. Контакт ищется по телефону и логину в канале, а новая сделка заводится только если у контакта нет открытой. Сообщение от того же человека в другом мессенджере попадёт к тому же контакту, если его удалось узнать по телефону.
Сколько стоит?
Тариф - на каждое подключение. Пробный период - 3 дня бесплатно на тарифе Business. Тарифы - на странице «Тарифы».
Другие интеграции
Avito в Битрикс24 · WhatsApp в amoCRM · Telegram в amoCRM · MAX в amoCRM · ВКонтакте в amoCRM · Циан в amoCRM · Юла в amoCRM · hh.ru в amoCRM
Помощь рядом
Напишите нам в Telegram @corsahelp - ответим и поможем с подключением.