Публичная оферта

1. Термины

1.1. Сервис - программно-аппаратный комплекс Corsa (сайт corsa-crm.ru, виджет для amoCRM, серверная инфраструктура), обеспечивающий интеграцию мессенджеров и площадок объявлений (Telegram, MAX, WhatsApp, ВКонтакте, Avito, Циан, hh.ru, Юла и др.) с CRM-системами amoCRM и Битрикс24.

1.2. Пользователь - индивидуальный предприниматель, юридическое лицо (в лице представителя) либо физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», акцептовавшее настоящую оферту для использования Сервиса в предпринимательской (профессиональной) деятельности.

1.3. Контакт Пользователя - физическое лицо, с которым Пользователь ведёт переписку через Сервис (клиент, партнёр, сотрудник Пользователя).

1.4. Тариф - объём и стоимость доступа к функциям Сервиса согласно действующим ценам на corsa-crm.ru/pricing.

1.5. Акцепт - полное и безоговорочное принятие условий оферты, совершаемое регистрацией аккаунта с проставлением отметки о согласии либо фактом оплаты Тарифа, в зависимости от того, что наступит раньше.

1.6. Сотрудник Пользователя - лицо, которому Пользователь предоставил доступ к Сервису (учётная запись сотрудника, доступ через CRM). Действия Сотрудников в Сервисе считаются действиями Пользователя.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервиса на условиях выбранного Тарифа, а Пользователь оплачивает этот доступ в порядке раздела 4.

2.2. Сервис предназначен исключительно для предпринимательской (профессиональной) деятельности. Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что использует Сервис в этих целях, а не для личных, семейных или домашних нужд; поэтому к отношениям сторон не применяется законодательство о защите прав потребителей. Если Сервис используется в иных целях вопреки этому подтверждению, последствия такого использования несёт Пользователь.

2.3. Перечень доступных мессенджер-интеграций, лимиты по тарифам и функциональные ограничения определяются действующими условиями на странице тарифов и могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке применительно к новым периодам оплаты.

3. Порядок акцепта

3.1. Акцепт оферты происходит одним из способов: (а) проставлением отметки «Я принимаю условия Публичной оферты и Политики конфиденциальности» при регистрации аккаунта; (б) совершением оплаты Тарифа, если по каким-либо причинам отметка по п. (а) не была проставлена ранее.

3.2. С момента акцепта между Исполнителем и Пользователем считается заключённым договор на условиях настоящей оферты.

3.3. Факт и время акцепта, а также версия акцептованного документа фиксируются Исполнителем и могут быть предоставлены Пользователю по запросу.

4. Оплата, тарифы, возврат

4.1. Стоимость Тарифов размещена на corsa-crm.ru/pricing и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке; изменение цены применяется к периодам оплаты, наступающим после публикации новой цены, и не затрагивает уже оплаченный период.

4.2. Оплата производится по 100% предоплате за выбранный расчётный период (месяц/6 месяцев/12 месяцев) через платёжный сервис Т-Бизнес (АО «ТБанк») - банковской картой или иным способом, доступным на платёжной странице банка, либо по счёту.

4.3. Возврат. Плата за начавшийся расчётный месяц не возвращается: доступ к Сервису в этом месяце уже предоставлен. Если Пользователь отказывается от договора до окончания оплаченного периода по тарифу на 6 или 12 месяцев, ему возвращается стоимость полных календарных месяцев, которые ещё не начались, рассчитанная по цене месячного тарифа без скидки за многомесячную оплату; если такая стоимость не превышает уплаченного - разница возвращается, иначе возврат не производится. Заявление на возврат направляется через раздел поддержки в личном кабинете либо на email Corsa.integration@yandex.ru; возврат производится в течение 14 рабочих дней с даты получения заявления.

4.4. Возврат не производится, если доступ к Сервису был ограничен или прекращён по основаниям, связанным с нарушением Пользователем условий настоящей оферты (пп. 5.3, 6).

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется предоставлять доступ к Сервису в соответствии с оплаченным Тарифом и принимать разумные меры для поддержания его работоспособности.

5.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях и не допускать использование Сервиса, в частности, для: (а) массовой рассылки рекламных, информационных или иных сообщений без предварительного согласия получателя (в нарушение ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и/или правил соответствующей мессенджер-платформы); (б) фишинга, мошенничества либо введения получателей сообщений в заблуждение относительно личности отправителя; (в) распространения материалов, запрещённых к обороту на территории РФ, разжигающих рознь, порочащих честь и достоинство третьих лиц либо иным образом нарушающих законодательство РФ; (г) сбора, обработки или передачи персональных данных третьих лиц без законного основания; (д) действий, направленных на несанкционированный доступ к информационным системам, нарушение работы Сервиса, мессенджер-платформ или amoCRM; (е) любых иных действий, образующих признаки административного или уголовного правонарушения либо нарушающих условия использования мессенджер-платформ, к которым Сервис предоставляет доступ (все перечисленные выше - «Недопустимое использование»). Пользователь также обязуется своевременно оплачивать выбранный Тариф и самостоятельно обеспечивать законные основания для обработки данных своих Контактов (раздел 9).

5.3. При наличии у Исполнителя разумных оснований полагать, что Пользователь допускает Недопустимое использование (п. 5.2) либо иным образом нарушает условия настоящей оферты (в том числе при просрочке оплаты либо по требованию мессенджер-платформы в связи с нарушением её собственных правил), Исполнитель вправе по своему усмотрению, без необходимости предварительного судебного или иного подтверждения факта нарушения: (а) приостановить работу конкретной мессенджер-интеграции либо доступ к Сервису в целом; (б) запросить у Пользователя объяснения и подтверждающие документы; (в) при подтверждении нарушения либо непредоставлении Пользователем объяснений в течение 5 рабочих дней - прекратить действие подписки в одностороннем порядке без возврата денежных средств за оставшийся период (п. 4.4).

5.4. Пользователь несёт самостоятельную гражданскую, административную и (при наличии оснований) уголовную ответственность за содержание, законность и последствия любых действий, совершённых с использованием Сервиса, включая переписку с Контактами Пользователя. Пользователь обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки (включая судебные и иные необходимые расходы), возникшие вследствие предъявленных Исполнителю требований третьих лиц, государственных органов или мессенджер-платформ в связи с Недопустимым использованием Сервиса Пользователем.

5.5. Пользователь признаёт, что Недопустимое использование Сервиса может повлечь блокировку соответствующего аккаунта, сообщества, кабинета или бота самой платформой (Telegram/MAX/WhatsApp/ВКонтакте/Avito) независимо от действий Исполнителя, а также используется Исполнителем как самостоятельное основание для приостановки или прекращения доступа по п. 5.3, поскольку создаёт риск для инфраструктуры и репутации Сервиса в целом.

5.6. Пользователь гарантирует, что подключает к Сервису только аккаунты, номера, сообщества, ботов и кабинеты площадок, которыми вправе распоряжаться, и что на любое сообщение, отправленное через Сервис по его инициативе (вручную, автоответом, отложенной отправкой, сценарием Salesbot или иной автоматизацией), у получателя есть согласие либо иное законное основание, в том числе согласие на получение рекламы по ст. 18 Федерального закона «О рекламе». Отвечает за это Пользователь.

5.7. Пользователь самостоятельно отвечает за действия своих Сотрудников в Сервисе и за сохранность выданных им учётных данных; Исполнитель не проверяет полномочия Сотрудников.

5.8. Пользователь понимает, что подключение личного аккаунта мессенджера (Telegram, WhatsApp, MAX) через Сервис - его самостоятельное решение, и принимает риски ограничения или блокировки такого аккаунта платформой, включая утрату переписки на стороне платформы.

6. Срок действия, изменение и расторжение

6.1. Договор считается заключённым с момента акцепта (раздел 3) и действует на протяжении оплаченного расчётного периода. ⚠️ Автоматического продления и автоматического списания средств не производится: Сервис не хранит платёжных реквизитов и не выполняет периодических списаний. Для продолжения пользования Пользователь самостоятельно оплачивает следующий период; по окончании оплаченного периода доступ к платным функциям приостанавливается.

6.2. Любая сторона вправе расторгнуть договор в любое время: Пользователь - прекратив использование и/или обратившись за возвратом (раздел 4); Исполнитель - уведомив Пользователя, в том числе при неиспользовании Сервиса на протяжении 6 и более месяцев подряд.

6.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию на corsa-crm.ru/terms. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции считается согласием Пользователя с изменениями. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и потребовать возврата за неиспользованный период (раздел 4).

6.4. В случаях грубого или неоднократного нарушения п. 5.2 договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем внесудебном порядке немедленно, с уведомлением Пользователя о факте и основании расторжения после прекращения доступа - без соблюдения общего порядка уведомления, предусмотренного п. 6.2.

7. Ограничение ответственности

7.1. Исполнитель не отвечает за доступность, работоспособность, изменение правил или блокировку сторонних платформ - Telegram, MAX, WhatsApp, ВКонтакте, Avito, Циан, hh.ru, Юла (в том числе связанные с использованием неофициального протокола подключения личного WhatsApp-аккаунта, что создаёт риск ограничения доступа к аккаунту со стороны Meta Platforms, Inc. по решению самой платформы, независимо от действий Исполнителя), amoCRM. ⚠️ Пользователь отдельно уведомлён, что доступ к мессенджеру WhatsApp на территории Российской Федерации ограничен решениями уполномоченных государственных органов, в связи с чем работоспособность соответствующего канала не гарантируется и от Исполнителя не зависит - а также за любые сбои, задержки или недоступность Сервиса, вызванные недоступностью, изменением API или политик указанных платформ, amoCRM и Битрикс24.

7.2. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса без ошибок и сбоев и не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду Пользователя, возникшие в связи с временной недоступностью Сервиса или сторонних платформ. Сервис не является архивом переписки: сроки хранения указаны в Политике конфиденциальности (п. 6.2), и сохранность нужной ему истории (в том числе в своей CRM) Пользователь обеспечивает самостоятельно.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за содержание переписки, которую Пользователь ведёт со своими Контактами через Сервис, а также за законность оснований, на которых Пользователь обрабатывает данные своих Контактов (раздел 9).

7.4. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с настоящим договором, ограничивается суммой документально подтверждённого реального ущерба, причинённого по вине Исполнителя, и в любом случае не может превышать 5 000 (пяти тысяч) рублей. Упущенная выгода и косвенные убытки возмещению не подлежат.

7.5. Результаты функций искусственного интеллекта (ИИ-Аналитик, ИИ-Ассистент, ИИ-сводка, чат-помощник Corsa AI) носят справочный характер и могут содержать неточности; решения, принятые на их основе, - ответственность Пользователя.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн и товарный знак «Corsa» принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется простая неисключительная лицензия на использование Сервиса в объёме, необходимом для его функционального назначения, на срок действия договора.

8.2. Пользователю запрещается: декомпилировать, модифицировать, создавать производные продукты на основе Сервиса, использовать Сервис для создания конкурирующего продукта с воспроизведением его функционала.

8.3. Использование в настоящей оферте и в маркетинговых материалах наименования и товарного знака «amoCRM» осуществляется исключительно в описательных целях (для указания совместимости Сервиса с CRM-системой amoCRM) и не означает официального партнёрства, аффилированности с амоCRM (Qsoft) или одобрения Сервиса амоCRM, если иное прямо не указано.

9. Обработка персональных данных Контактов Пользователя по поручению

9.1. При использовании мессенджер-интеграций Сервис получает доступ к персональным данным Контактов Пользователя (телефон, имя, содержание переписки, вложения) в объёме, который Пользователь сам определяет своими действиями (кого добавляет в переписку, какие каналы подключает).

9.2. В отношении этих данных Исполнитель действует как обработчик, осуществляющий обработку по поручению Пользователя как оператора персональных данных своих Контактов, в порядке ст. 6 ч. 3 152-ФЗ: перечень действий - сбор, запись, хранение, передача между мессенджер-платформой и интерфейсом amoCRM, отображение в интерфейсе Сервиса, удаление по запросу; цель обработки - техническое обеспечение переписки Пользователя с его Контактами через интерфейс amoCRM; Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность данных Контактов и применять меры защиты, описанные в Политике конфиденциальности; срок обработки - на протяжении действия соответствующей интеграции и после её отключения, в порядке, описанном в Политике конфиденциальности (п. 6.2).

9.3. Пользователь гарантирует, что имеет самостоятельное законное основание (согласие своего Контакта, договор с ним или иное основание по 152-ФЗ) для обработки данных этого Контакта, в том числе для их передачи через Сервис третьим мессенджер-платформам, и несёт самостоятельную ответственность за отсутствие такого основания.

9.4. Пользователь обязуется не использовать Сервис для обработки специальных категорий персональных данных своих Контактов (о здоровье, религиозных и политических взглядах и т.п.) без соблюдения дополнительных требований 152-ФЗ, применимых к таким данным.

10. Претензионный порядок и разрешение споров

10.1. До обращения в суд Пользователь и Исполнитель обязуются соблюсти претензионный порядок: претензия направляется в письменной форме на email Corsa.integration@yandex.ru и рассматривается в течение 30 календарных дней с момента получения.

10.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения (регистрации) Исполнителя.

11. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Подшивалов Фёдор Александрович

ОГРНИП: 326774600483121 · ИНН: 772404212713

Адрес: 115569, Россия, г. Москва, ул. Шипиловская, д. 13

Email: Corsa.integration@yandex.ru · Telegram: @corsahelp