Как сделать рассылку с помощью CRM-маркетинга в Битрикс24

Что нужно заранее

Хотя бы один канал Corsa (Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте, Avito, Циан, Юла или hh.ru), подключённый в личном кабинете Corsa и привязанный к Открытой линии в Битрикс24: Контакт-центр → Открытые линии → тайл канала с пометкой Corsa.

Тариф Битрикс24 с доступом к разделу CRM-маркетинг - в младших тарифах портала модуль может быть недоступен. Это ограничение самого Битрикс24, не Corsa.

Пошагово

1. Перейдите в раздел CRM-маркетинг → Рассылки → Мессенджер.
2. Выберите готовый шаблон рассылки или начните с пустого.
3. В списке каналов выберите нужное подключение Corsa.
4. Выберите аудиторию. Для мессенджер-рассылок Битрикс24 поддерживает только динамические сегменты, и сообщение уйдёт лишь тем, кто уже писал вам через мессенджеры.
5. Напишите текст сообщения - можно подставить данные клиента из карточки CRM.
6. При необходимости настройте время отправки в разделе «Ещё».
7. Запустите рассылку.

Что важно знать

Если клиент писал вам в нескольких мессенджерах сразу, Битрикс24 отправит сообщение в тот, где он написал первым.

Рассылка идёт через ту же Открытую линию, к которой уже привязан канал - отдельно настраивать доставку не нужно.

Если нужного канала Corsa нет в списке при создании рассылки - напишите в поддержку Corsa: для части площадок Битрикс24 может ограничивать список каналов маркетинговых рассылок отдельно от списка каналов Открытых линий.