Как сделать рассылку в amoCRM

Что нужно заранее

Виджет Corsa версии 14.1.31 или новее, установленный в вашем amoCRM-аккаунте. Если давно не обновляли - удалите старую версию виджета в настройках интеграции и загрузите актуальный архив.

Хотя бы один подключённый и оплаченный канал в личном кабинете Corsa - Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте, Avito, Циан, Юла или hh.ru.

Права на редактирование ботов в вашем amoCRM-аккаунте - обычно они есть у администратора.

Как это устроено

Рассылка в Corsa - не отдельная кнопка «отправить всем», а шаг в конструкторе Salesbot amoCRM. Вы сами решаете, кому и когда уйдёт сообщение - через сценарий на этапе воронки или массовым переносом сделок. Corsa со своей стороны доставляет сообщение туда, где у клиента уже есть переписка с вами - на новых, ранее не писавших клиентов рассылка не распространяется.

Пошагово

1. Откройте в amoCRM конструктор ботов (Salesbot) - из карточки сделки или из настроек воронки.
2. Создайте новый бот или откройте существующий сценарий.
3. Добавьте шаг «Отправка сообщения Corsa» - он в списке шагов, которые предоставляют установленные у вас виджеты.
4. Впишите текст сообщения, которое должен получить клиент.
5. Настройте, когда сценарий срабатывает - например, «при переносе сделки на этап» или через заданное время после создания сделки.
6. Сохраните бота и привяжите его к нужному этапу воронки.
7. Чтобы разослать сообщение сразу нескольким клиентам - выделите нужные сделки в списке и массово перенесите их на этап, где стоит бот с шагом Corsa.

Что важно знать

Сообщение уходит только в диалог, где клиент уже писал вам - по любому из подключённых каналов Corsa.

Если у клиента нет ни одного такого диалога, сценарий пойдёт по ветке «Не удалось» - это можно использовать, чтобы подстраховаться другим способом связи.

Между отправками одного и того же подключения Corsa выдерживает паузу - это защита от блокировки канала площадкой или мессенджером, отключить её нельзя.

Успешный запуск шага означает, что сообщение поставлено в очередь на отправку, а не что оно уже доставлено клиенту - это происходит от секунд до нескольких минут, в зависимости от размера рассылки.