Не приходят сообщения в CRM: что проверить

Сначала - общее

Канал подключён, но не оплачен и без пробного периода - он скрыт: «Интеграции» → карточка канала → тариф → «Оплатить». То же, если подписка заморожена после окончания срока.

Статус канала в «Интеграциях» красный - переподключите его: QR-код, токен или ключ.

По каналам

Личный Telegram: не завершён ли сеанс Corsa в Настройки → Устройства. Диалоги из папки «Архив» не подтягиваются.

WhatsApp: не удалена ли Corsa из «Связанных устройств» и не выключен ли телефон надолго.

Telegram-бот: клиент должен сам нажать «Старт»; в группе отключите боту режим приватности в @BotFather.

Avito: у кабинета нет подписки с доступом к API мессенджера или одобренной заявки.

Циан: ключ не от главного (мастер) аккаунта агентства.

ВКонтакте: у ключа нет права «Управление сообществом» или не включён Long Poll с нужными событиями.

Если не помогло

Ответы менеджеров не доходят клиентам - во вкладке «CRM» нажмите «Переподключить» у amoCRM или Битрикс24: статус «Связь потеряна» и есть причина.

Канал зелёный, а сообщений нет дольше 10 минут - напишите в поддержку @corsahelp.

Особенности подключения площадок · Все интеграции